Conditions Générales
Dernière mise à jour : Février 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant la plateforme Fodhli (le « Service »), y compris notre site web et nos applications mobiles, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder ni utiliser notre Service. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.
2. Description du service
Fodhli est une plateforme marketplace qui met en relation des clients recherchant des services à domicile avec des prestataires indépendants et vérifiés en Tunisie. Fodhli agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne réalise elle-même aucun des services proposés sur la plateforme. Nous facilitons la mise en relation entre demandeurs et prestataires de services, mais nous ne sommes pas partie au contrat entre eux.
3. Comptes utilisateurs
Pour utiliser certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et à les mettre à jour si nécessaire.
4. Conditions des prestataires
Les prestataires de services sur Fodhli sont des travailleurs indépendants et non des employés de Fodhli. Les prestataires sont responsables de la qualité de leur travail, de leur propre assurance et du respect de toutes les lois, licences et réglementations locales applicables. Fodhli ne garantit pas la disponibilité, la qualité ou le résultat des services réalisés.
5. Paiements et frais
Les paiements sont arrangés directement entre les clients et les prestataires. Durant notre période de lancement, Fodhli ne prélève aucune commission. Nous nous réservons le droit d'introduire des frais à l'avenir avec un préavis. Tous les prix affichés sont des estimations et peuvent varier selon l'étendue réelle des travaux.
6. Conduite des utilisateurs
Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou de manière à endommager, désactiver ou altérer le Service. Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à toute partie du Service. Le harcèlement, les abus ou les comportements nuisibles envers d'autres utilisateurs sont strictement interdits.
7. Avis et évaluations
Les utilisateurs peuvent laisser des avis et évaluations après les missions accomplies. Les avis doivent être honnêtes, précis et basés sur des expériences réelles. Fodhli se réserve le droit de supprimer les avis qui enfreignent nos lignes directrices communautaires.
8. Limitation de responsabilité
Fodhli ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Fodhli au cours des douze derniers mois.
9. Confidentialité
Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles que décrites dans la Politique de Confidentialité.
10. Modifications
Fodhli se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des changements significatifs. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.
11. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, pour tout comportement qui viole ces Conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.
12. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la République Tunisienne. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à legal@fodhli.com ou via notre page Contact.