الشروط والأحكام
آخر تحديث: فبراير 2026
1. قبول الشروط
بالوصول إلى منصة فضّلي ("الخدمة") أو استخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها.
2. وصف الخدمة
فضّلي هي منصة سوق تربط العملاء الباحثين عن خدمات منزلية بمقدّمي خدمات مستقلين وموثوقين في تونس. تعمل فضّلي كوسيط فقط ولا تقوم بنفسها بأي من الخدمات المعروضة على المنصة.
3. حسابات المستخدمين
لاستخدام ميزات معينة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
4. شروط مقدّمي الخدمات
مقدّمو الخدمات على منصة فضّلي هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين. المقدّمون مسؤولون عن جودة عملهم وتأمينهم والامتثال لجميع القوانين المحلية المعمول بها.
5. المدفوعات والرسوم
يتم ترتيب المدفوعات مباشرة بين العملاء ومقدّمي الخدمات. خلال فترة الإطلاق، لا تفرض فضّلي أي رسوم عمولة. نحتفظ بالحق في تقديم رسوم مستقبلاً مع إشعار مسبق.
6. سلوك المستخدم
توافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني. يُحظر المضايقة أو الإساءة أو السلوك الضار تجاه المستخدمين الآخرين أو مقدّمي الخدمات.
7. التقييمات والمراجعات
يمكن للمستخدمين ترك تقييمات بعد إتمام المهام. يجب أن تكون المراجعات صادقة ودقيقة ومبنية على تجارب حقيقية. تحتفظ فضّلي بالحق في إزالة المراجعات المخالفة.
8. تحديد المسؤولية
لن تكون فضّلي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة ناتجة عن استخدامك للخدمة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لفضّلي خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
9. الخصوصية
يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
10. التعديلات
تحتفظ فضّلي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية. الاستمرار في استخدام الخدمة يشكل قبولاً للشروط المعدلة.
11. الإنهاء
يمكننا إنهاء أو تعليق حسابك فوراً دون إشعار مسبق لأي سلوك ينتهك هذه الشروط. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التونسية. أي نزاعات تنشأ يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم تونس.
13. اتصل بنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر legal@fodhli.com أو عبر صفحة الاتصال.